Política de Trocas e Devoluções
Última atualização: 23 de junho de 2026
Rockstar Games — CNPJ 20.177.173/0001-97 — comercializa produtos digitais (pré-venda de jogos). Esta política atende ao Código de Defesa do Consumidor e requisitos de transparência para Google Ads.
1. Direito de arrependimento
Compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme Art. 49 do CDC, desde que o produto digital ainda não tenha sido entregue/ativado.
2. Produto já entregue
Após o envio da chave ou ativação na loja da plataforma, aplicam-se as regras da loja oficial (PlayStation Store, Xbox Store ou Rockstar Games Launcher), por ser conteúdo digital consumido.
3. Como solicitar
- Envie e-mail para atendimento@rockstargames.com.br com número do pedido, CPF e motivo.
- Prazo de resposta: até 2 dias úteis.
- Reembolso via mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após aprovação.
4. Entrega digital
Entrega gratuita. O produto será disponibilizado por e-mail ou ativação automática na data de lançamento (19/11/2026). Pré-vendas registradas a partir de 25/06/2026. Edição Deluxe inclui acesso antecipado de 3 dias.
5. Pagamento não identificado
Para PIX, envie comprovante pelo checkout ou e-mail. Reservas expiram conforme prazo exibido na tela de pagamento.
6. Defeitos ou divergências
Se o produto entregue divergir do pedido, entre em contato em até 7 dias para correção ou reembolso integral.